CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales“), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios (“Usuarios“) a través de la tienda on-line accesible a través de https://leparcinstitut.com compuesta por diferentes categorias (en adelante, las “Categorías“). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato“) al pulsar el botón de “Pagar” o equivalente del proceso de compra electrónica.

Le Parc Institut S.L.U.  (en adelante, “Le Parc Institut”), con sede en la Calle Wagner,73 local Izq 08917 – Badalona y Número de Identificación Fiscal B-66664855, es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de las CATEGORIAS, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de Le Parc Institut.

2. REGISTRO COMO USUARIO

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse como Usuario en Le Parc Institut. Dicho registro de Usuario puede realizarse de dos formas:

1. Durante el proceso de compra que realice el Usuario, tras introducir la información de facturación solicitada y la contraseña de la cuenta.
2. Con anterioridad a realizar cualquier compra, haciendo clic en la sección “mi cuenta” o “volver a comprar” del portal web de Le Parc Institut, y completando los datos de registro (correo electrónico y contraseña).

Al término del proceso de registro recibirá un correo electrónico confirmando el alta como Usuario registrado en Le Parc Institut. Podrá acceder a su cuenta de usuario registrado con su dirección de email y su contraseña.

A través de la cuenta de Usuario podrá completar los datos de envío y facturación, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.

Para comprar en Le Parc Institut es necesario tener más de 18 años, garantizando los Usuarios que se registren que cumplen con la anterior condición. Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por Le Parc Institut, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de esta por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Le Parc Institut cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Le Parc Institut quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en Le Parc Institut tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

El registro como Usuario de Le Parc Institut es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@leparcinstitut.com La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta.

3. ÁMBITO TERRTORIAL DE TU MASCOTA NATURAL

La venta a través de Le Parc Institut está limitada al territorio penínsular español, Islas Baleares y los países de la Unión Europea. Por eso, el coste de los gastos de envío puede variar dependiendo el peso y volumen del paquete. En consecuencia, queda EXPRESAMENTE EXCLUIDA de Le Parc Institut la venta y entrega de los productos en Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro lugar que no forme parte del citado ámbito territorial.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Le Parc Institut no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de Le Parc Institut. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

6. OFERTAS  

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en Le Parc Institut  o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

7. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO 

Todos los precios mostrados en Le Parc Institut se expresan en euros e incluyen impuestos.

De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Gastos de envío aplicables para España:

Si el importe del pedido, para la península, oscila entre 0€ y 28€ los gastos de envío serán de 5,37€

Para un pedido superior a 28,01€ los gastos de envío serán gratuitos.

Gastos de envío aplicables para Islas Baleares: 

Si el importe del pedido, para las islas Baleares, oscila entre 0€ y 56€ los gastos de envío serán de 11€

Para un pedido superior a 56,01€ los gastos de envío serán gratuitos.

Gastos de envío aplicables para Canarias, Ceuta y Melilla:

Los envíos de pedidos a los países de Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 19,80€.

Gastos de envío aplicables para Europa:

Los envíos de pedidos a los países de la Unión Europea tienen un coste de 15€.

Eventualmente, Le Parc Institut podrá ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

A pesar de las medidas adoptadas por Le Parc Institut para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra, o los gastos de envío de este, no sean los ofertados o que el precio ofertado visualizado en  Le Parc Institut fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. Le Parc Institut le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de esta y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

8. PAGO

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón “Realizar el pedido”. El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:

• Tarjeta de crédito (Stripe), mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:
• Visa
• MasterCard
• American Express

•  Sistema PayPal.
• Transferencia Bancaria.

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a Le Parc Institut la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. Le Parc Institut es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Le Parc Institut.

9. FACTURA

Le Parc Institut emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas completas correspondientes a los pedidos realizados únicamente si el Usuario la solicita.  A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro correo soporte@leparcinstitut .

10. ENTREGA

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.

Le Parc Institut no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ámbito territorial de Le Parc Institut determinado en las presentes Condiciones Generales.

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado.

Los pedidos serán enviados a través de empresas de transporte.

Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, Le Parc Institut no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier, salvo tara o defecto, incidente relacionado con el envío.

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, Le Parc Institut no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.

En caso de que no resulte posible la entrega, Le Parc Institut reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Le Parc Institut en caso de dolo o culpa del Usuario.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En los supuestos de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Le Parc Institut su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada a través de alguno de los canales abajo indicados. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. Para ejercer el citado derecho puede utilizar los siguientes canales:

• Por correo electrónico:

soporte@leparcinstitut.com

• Por teléfono:

931792107

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Si el Usuario hubiera recibido los bienes, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la atención de Le Parc Institut, S.L.U.  C/ Wagner, 73 08917 Badalona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste no excederá con carácter general del precio del producto adquirido, si bien dependiendo del volumen, domicilio desde el que se envíe y el precio del producto, en particular, cuando se trate de productos con precios bajos, el coste de devolución podría exceder de dicho precio.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento excluye además los productos considerados como camas para mascotas.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

 h) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

i) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

j) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

h) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

13. GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS 

Los productos comprados a través de Le Parc Institut cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.

El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de Le Parc Institut.

El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en ningún caso Le Parc Institut por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre Le Parc Institut, contacte con el servicio de Atención al Cliente de Le Parc Institut por cualquiera de los siguientes medios:

• Por correo electrónico:

–             soporte@leparcinstitut.com

• Por teléfono:

–              931792107 de lunes a viernes de [10] horas a [18] horas (días laborables en horario peninsular español)

Le Parc Institut resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario un email con justificante de su reclamación.

15. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO 

Tu Mascota Natural no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito. 

16. RESPONSABILIDAD 

Tu Mascota Natural se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por Tu Mascota Natural respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.

La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

17. INTEGRIDAD DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

19. MODIFICACIÓN 

Le Parc Institut puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones.

Anexo: Modelo de documento de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

–              Le Parc Institut, S.L.U.

C/ Wagner, 73 loc Izq, 08917 Badalona

correo electrónico: soporte@leparcinstitut.com

Tel: 931792107

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [incluir nombre completo del producto/s o número de pedido si desea devolver todos los bienes incluidos en el pedido]

– Pedido el/recibido el (1)

– Nombre del consumidor y usuario

– Domicilio del consumidor y usuario

– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(1) Táchese lo que no proceda.